En nuestra tienda, nos aseguramos de que todos nuestros productos sean inspeccionados cuidadosamente tanto al ingresar a nuestra bodega como antes de ser despachados. De esta manera, garantizamos que lleguen a nuestros clientes en perfectas condiciones.
Si necesitas realizar una devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:
- Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días posteriores a la recepción del producto.
- Condición del producto: El artículo debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Costos de envío: El costo del envío para la devolución deberá ser asumido por el cliente.
- Casos especiales: Si el producto llega con defectos de fábrica o en condiciones distintas a las esperadas, contáctanos de inmediato a través del botón de WhatsApp para brindarte una solución. En estos casos, evaluaremos si corresponde un cambio sin costo o el reembolso del dinero
Política de Reembolso y Devolución para Códigos y Licencias Digitales
Debido a la naturaleza del producto, todas las ventas de códigos o licencias digitales son finales. Una vez entregado el código o activada la licencia, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni reembolsos, excepto en los siguientes casos:
- Código inválido o defectuoso: Si el código entregado no funciona y no ha sido canjeado previamente, el cliente deberá notificarlo dentro de un plazo de 48 horas después de la compra. Se verificará la validez del código con el proveedor correspondiente.
- Error en el producto entregado: Si se entrega un producto digital diferente al solicitado, se gestionará el reemplazo por el producto correcto, siempre que no se haya canjeado el código.
- Problemas técnicos atribuibles al vendedor: Si por error técnico de nuestra parte el cliente no recibe el código o la licencia, se realizará un nuevo envío o se evaluará el caso para posible reembolso.
Importante:
El cliente es responsable de asegurarse de que su dispositivo, sistema operativo o cuenta sea compatible con el producto adquirido. No se realizarán reembolsos por incompatibilidades técnicas ajenas al producto.
Una vez confirmado que el código fue activado o canjeado, no se realizará ningún reembolso.
Para cualquier solicitud o consulta adicional, por favor contáctanos utilizando el boton de whatsapp indicando los datos de su compra y una descripción clara del problema.